Mayrex d.o.o

Stevana Simica 14v, 11277 Beograd-Ugrinovci

011 4018742

PIB 100201213

www.delishop.rs

 

USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE

Ovi Uslovi korišcenja i prodaje važe za prodaju proizvoda iz prodajnog asortimana Mayrex d.o.o. Beograd (u daljem tekstu: Trgovac) putem internet stranice www.delishop.rs.

Član 1. – Podaci o trgovcu

Trgovinu putem internet stranice www.delishop.rs obavlja Mayrex d.o.o. Beograd, Stevana Simica 14v,  matični broj: 17238795, PIB 100201213, šifra delatnosti: 4690 – Specijalizovana trgovina na veliko,  kontakt e-mail: office@mayrex.rs.

Trgovina iz stava 1. predstavlja trgovinu na daljinu u skladu sa zakonom.

Član 2. – Postupak kupovine

Kupovina proizvoda koji se prodaju putem sajta www.delishop.rs se može izvršiti kao kupovina proizvoda u svojstvu gosta. Ova vrsta kupovine podrazumeva da će Kupcu biti zatraženi samo osnovni podaci koji su potrebni za potrebe dostave porudžbine (ime, prezime, adresa, kontakt telefon, kontakt e-mail), izborom načina plaćanja i potvrdom porudžbine. Po završetku postupka kupovine, biće ponuđena mogućnost da se registrujete kao korisnik ili da nastavite kao neregistrovani korisnik.

Kupac može da se registruje kao korisnik sajta www.delishop.rs na odgovarajućoj stranici i unosom traženih podataka (ime, prezime, adresa, kontakt telefon, kontakt e-mail), koji će se čuvati u skladu sa zakonom i politikom privatnosti Trgovca.

Kupovina od strane registrovanog korisnika se obavlja tako što se korisnik prijavi na sistem koristeći svoje registracione podatke (korisničko ime i lozinku), a zatim izabrane proizvode stavi u korpu, izabere način plaćanja i potvrdi porudžbinu.

Da bi izvršio kupovinu proizvoda na internet stranici www.delishop.rs, Kupac može, ali nije u obavezi, da ima korisnički nalog koji registruje preko www.delishop.rs. Kupac sa registrovanim nalogom, kao i Kupac bez registrovanog naloga, slanjem porudžbine potvrđuje da je u potpunosti upoznat i da prihvata Uslove korišcenja i prodaje na www.delishop.rs.

Smatraće se da je potvrdom porudžbine od strane Trgovca zaključen ugovor izmedu Trgovca i Kupca.

Član 3. – Način plaćanja

Plaćanje porudžbine izvršene putem sajta www.delishop.rs je moguće izvršiti platnim karticama,uplatnicom ili preko računa (ukoliko je kupac pravno lice).

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Račun će kupcu biti dostavljen uz porudžbinu.

Član 4. – Cene

Sve cene koje su iskazane na sajtu www.delishop.rs su izražene u dinarima i u njih je uracunat PDV.

Za sve porudžbine uzimaju se važeće cene u trenutku potvrde plaćanja.

Trgovac zadržava pravo da trenutne cene može promeniti u svakom trenutku.

Član 5. – Dostava

Nakon slanja porudžbine od strane Kupca počinje status obrade porudžbine. Tokom obrade na mail adresu kupca biće poslato obaveštenje o uspešnoj kupovini.  Ovaj e-mail sadrži podatke Kupca, koje je Kupac ostavio prilikom poručivanja.

U slučaju bilo kakvih nejasnoća ili problema vezanih za porudžbinu, Trgovac ce kontaktirati Kupca bez odlaganja.

Dostava robe koja je poručena putem sajta www.delishop.rs vrši se posredstvom Post Express kurirske službe Pošta Srbije.

Od trenutka potvrde porudžbine, rok isporuke je do 10 radnih dana.

Za sve porudžbine troškove isporuke na teritoriji Republike Srbije snosi kupac, u iznosu prema redovnom cenovniku kurirske službe Post Express važećem na dan porudžbine, a u zavisnosti od vrednosti i težine paketa. Trgovac skreće pažnju na činjenicu da Kupac pri plaćanju pouzećem ima dodatni trošak na ime prenosa novca/otkupnine koji plaća Pošti Srbije odnosno kurirskoj službi.

Kurirska služba dostavlja pošiljku na adresu koju je kupac naznačio u porudžbini u periodu od 8-19h.  Od Pošte Srbije na dan isporuke Kupac dobija obaveštenje da je pošiljka prispela za njega i da je može očekivati u toku dana. Za dostavu je moguće odrediti i drugu adresu od one na kojoj Kupac stanuje, npr. adresu radnog mesta. Isporuka se vrši subotom ukoliko Vaša pošta radi subotom. Isporuka se ne vrši nedeljom.

Ukoliko Kupac ne preuzme paket, paket ga čeka na njegovoj pošti narednih 5 dana bez troškova ležarine.

Ukoliko Kupac ne preuzme paket, paket se vraća na adresu Trgovca.

Status pošiljke Kupac može proveriti unošenjem PE broja koji dobija u pretragu koja se nalazi na sajtu Pošte Srbije Praćenje pošiljke.

Član 6. – Saobraznost robe

Sva roba koja se prodaje putem sajta www.delishop.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u deklaraciji, koja je navedena na odgovarajućoj strani uz svaki proizvod.

Prodavac je dužan da isporuči Potrošacu robu saobraznu ugovoru.

Saobraznost robe ugovoru se utvrđuje isključivo prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom deklaracijom.

Član 7. – Raspoloživost proizvoda

Trgovac ulaže konstantne napore da ponuda proizvoda prikazana na internet stranici www.delishop.rs uvek bude ažurna. Ipak, zbog dinamičnosti tržišta i promenljive potražnje za proizvodima postoji mogućnost da u određenim slučajevima poručeni proizvod više ne bude raspoloživ u magacinu Trgovca u traženo vreme. Ukoliko se dogodi ovakav slučaj prodajna služba Trgovca je dužna o tome obavestiti Kupca e-mailom i kontaktirati ga telefonom o mogućem vremenu obezbeđenja proizvoda i isporuke istog.

Član 8. – Reklamacija i zamena robe

Potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju Prodavcu radi ostvarivanja svojih prava po osnovu saobraznosti robe, pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka, a na način i po postupku predviđenim Uslovima korišćenja i prodaje.

Potrošač ima pravo na reklamaciju čim je otkrio nesaobraznost robe a najkasnije do datuma „Upotrebljivo do:“ označenog na proizvodu.

Ukolko je nesaobraznost nastala nakon isteka roka od 6 meseci od trenutka prelaska rizika na Potrošača, teret dokazivanja prelazi na Potrošača, pa on mora dokazati da je roba bila nesaobrazna u momentu prelaska rizika, podnošenjem odgovarajućeg dokaza.

Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi Trgovac.

Zamena se mora izvršiti u zakonskom roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.

U slučaju odstupanja od navedene specifikacije ili defekta Trgovac je obavezan da kupcu zameni proizvod za ispravan, a sve troškove snosi Trgovac.

U slučaju nemogućnosti zamene Trgovac je dužan da kupcu vrati novac, a troškove vraćanja snosi kupac.

Oštecenja u transportu, vidljiva na pakovanju proizvoda kupac je dužan da odmah prijavi kuriru koji isporuči robu, kao i Trgovcu u roku od 24h od prijema robe.

Ukoliko kupac nakon prijema pošiljke utvrdi da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, dužan je da u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, putem e-mail adrese office@delishop.rs obavesti Trgovca o nedostacima ili da Trgovcu dostavi popunjen reklamacioni list na adresu Trgovca: Mayrex d.o.o. , Stevana Simica 14v, 11277 Beograd-Ugrinovci sa naznakom ‘Reklamacija Delishop’.

Nakon prijema reklamacije Trgovac ce potvrditi prijem reklamacije i obavestiti kupca o daljem postupanju.

Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana a za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.

Reklamacioni list se nalazi na sajtu www.delishop.rs.

Proizvod se u zakonskom roku može zameniti za drugi, pod uslovom da nije oštećen i korišćen a troškove vraćanja snosi kupac. Kupac može i ne mora da navede razloge zamene.

Član 9. – Odustajanje od ugovora

Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu.

Rok za odustajanje je 14 dana od dana isporuke robe, bez navođenja razloga.

Odustankom od ugovora kupac se oslobađa svih obaveza osim obaveze plaćanja svih troškova vezanih za slanje i vraćanje robe koja se vraća usled odustanka od ugovora (troškova slanja takve robe od strane trgovca kupcu nakon porudžbine, kao i od strane kupca trgovcu prilikom vraćanja).

Kupac ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen nacin.

Obrazac za odustanak od ugovora se nalazi na sajtu www.delishop.rs.

Kupac je dužan da popunjen i potpisan obrazac izjave o odustanku od ugovora dostavi Trgovcu na e-mail adresu office@delishop.rs ili da ga dostavi poštom na adresu Trgovca Mayrex d.o.o., Stevana Simića 14v, 11277 Beograd-Ugrinovci sa naznakom ‘Odustanak od ugovora Delishop’.

Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti je u ispravnom i nekorišćenom stanju i u originalnom, neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni račun.

Član 10. – Povraćaj sredstava

Kupcu koji je odustao od ugovora u skladu sa ovim uslovima, povraćaj sredstava vrši se nakon utvrđivanja ispravnosti proizvoda na tekući račun kupca koji je naveden u Izjavi o odustanku od ugovora.

Trgovac se obavezuje da kupcu vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, i to najkasnije 15 dana od prijema proizvoda koji je vraćen od strane Kupca koji je odustao od Ugovora. Ukoliko je roba koja se vraća usled odustanka od ugovora plaćena nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, sredstva će se vratiti na račun korisnika kartice.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Mayrex d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac.

Član 11. – Zaštita privatnosti korisnika

U ime Mayrex d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Mayrex d.o.o. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Član 12. – Intelektualna svojina

Sav sadržaj (tekstovi, slike i drugi materijali) koji se nalazi na sajtu www.delishop.rs predstavlja intelektualnu svojinu Trgovca ili trećih lica od kojih je Trgovac dobio saglasnost za njegovo korišćenje.

Zabranjena je svaka upotreba sadržaja sajta www.delishop.rs u komercijalne ili u druge svrhe bez izričite saglasnosti Trgovca.

Član 13. – Završne odredbe

Na sva pitanja u vezi sa kupoprodajom robe putem sajta www.delishop.rs koja nisu uređena ovim Uslovima korišćenja i prodaje primenjivaće se odredbe važećih zakona u Republici Srbiji.

Ugovorne strane će nastojati da sva eventualna sporna pitanja reše mirnim putem, a ukoliko to ne bude moguće, takav spor ce rešiti pred stvarno nadležnim sudom u Beogradu.

Trgovac zadržava pravo da ove Uslove korišćenja i prodaje menja bez prethodne najave, uz objavu na sajtu www.delishop.rs.

 

U Beogradu, 22.08.2025. godine.

Za Mayrex d.o.o. Beograd

Zoran Mirović, direktor